Najczęstsze pytania

Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Prosimy o kontakt jak najszybciej: tel. 722 000 050 lub 41 301 15 56 wew. 23/24, e-mail sklep@centrospaw.com.pl, z numerem zamówienia.

Zamówienie, które nie zostało jeszcze opłacone, mogą Państwo anulować samodzielnie w zakładce Moje konto → Zamówienia.

Jeśli przesyłka została już nadana, mogą Państwo odmówić jej przyjęcia u kuriera. Wtedy obowiązują zasady zwrotu towaru.

Status zamówienia sprawdzą Państwo na stronie Śledzenie zamówienia, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zamówieniu. Po wysłaniu paczki otrzymają Państwo e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu można ją śledzić na stronie przewoźnika.

Prosimy o sprawdzenie danych do faktury przed złożeniem zamówienia. Jeśli zauważą Państwo błąd, prosimy o kontakt jak najszybciej, najlepiej w dniu złożenia zamówienia: wtedy poprawimy dane przed wystawieniem faktury. Później błędy poprawiamy fakturą korygującą. Kontakt: sklep@centrospaw.com.pl, tel. 722 000 050.

Zamówienia na produkty dostępne w magazynie, złożone w dni robocze do godz. 15:00, wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone później wysyłamy następnego dnia roboczego. Produkty sprowadzane na zamówienie wysyłamy zwykle w ciągu 2–3 dni roboczych, najpóźniej do 7 dni roboczych.

• Kurier DPD: 18,00 zł za każdą rozpoczętą paczkę do 31,5 kg
• Paczkomat InPost: 13,00 zł za każdą rozpoczętą paczkę do 25 kg
• Dostawa paletowa: 180,00 zł (spawarki i przecinarki powyżej 31,5 kg, zamówienia powyżej 6 szpul drutu lub 120 kg)
• Transport Centro-Spaw: bezpłatnie w regionie dla zamówień paletowych do 1080 kg
• Odbiór osobisty w sklepie w Kielcach: bezpłatnie

Przy zamówieniach od 1000,00 zł dostawa kurierska DPD i do Paczkomatu InPost jest bezpłatna. Dokładny koszt dostawy zobaczą Państwo w koszyku. Szczegóły na stronie Koszty i warunki dostawy.

Drut na szpulach od 15 kg wysyłamy osobno: 18,00 zł za każdą szpulę. Drut nie jest objęty darmową dostawą. Zamówienia powyżej 6 szpul wysyłamy na palecie.

Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 15:00 wysyłamy tego samego dnia. Kurier dostarcza paczkę zwykle następnego dnia roboczego, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych. Dostawa paletowa może potrwać o 1 dzień roboczy dłużej.

Tak. Po nadaniu paczki otrzymają Państwo e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu można ją śledzić na stronie przewoźnika.

Tak, dopóki zamówienie nie zostało przekazane do wysyłki. Prosimy o kontakt jak najszybciej: sklep@centrospaw.com.pl lub tel. 722 000 050, z numerem zamówienia i nowymi danymi.

Przez sklep internetowy wysyłamy tylko na terenie Polski. Zamówienia z zagranicy realizujemy po indywidualnym uzgodnieniu: prosimy o e-mail na adres sklep@centrospaw.com.pl z listą produktów i adresem dostawy.

Konsumenci oraz osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą (przy zakupie niezwiązanym zawodowo z działalnością) mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać na adres sklep@centrospaw.com.pl formularz odstąpienia od umowy albo wiadomość z informacją o odstąpieniu, a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni.

Towar można sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności (możemy go wstrzymać do chwili otrzymania towaru). Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.

Firmy nie mają ustawowego prawa do zwrotu. Firmom przyjmujemy zwrot nieużywanego towaru w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od odbioru, po wcześniejszym uzgodnieniu. Prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru.

Reklamację prosimy wysłać na adres sklep@centrospaw.com.pl. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia lub dowodu zakupu, nazwę produktu i numer seryjny, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Konsumentom organizujemy odbiór reklamowanego produktu na nasz koszt. W sprawach serwisowych można też dzwonić bezpośrednio do serwisu: tel. 41 301 15 56 wew. 25.

Konsumentom przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia towaru. Niezależnie od tego obowiązuje gwarancja producenta: jej okres zależy od marki i produktu (np. Lincoln Electric i ESAB: 3 lata na spawarki, Hypertherm: 6 lat na zasilacz przecinarki). Szczegóły na stronie Warunki gwarancji.

Prosimy sprawdzić przesyłkę przy kurierze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, prosimy poprosić kuriera o protokół szkody i zrobić zdjęcia. Następnie prosimy przesłać numer zamówienia, protokół i zdjęcia na adres sklep@centrospaw.com.pl. Reklamacją u przewoźnika zajmiemy się sami.

Konto przyspiesza kolejne zakupy, zapisuje dane i adresy dostawy oraz historię zamówień.

Firmom i przy większych zamówieniach przygotowujemy indywidualne oferty cenowe: prosimy o kontakt, sklep@centrospaw.com.pl, tel. 722 000 050.

Tak. Zamówienie można złożyć bez rejestracji.

Tak. Dane adresowe i szczegóły konta zmienią Państwo samodzielnie w zakładce Moje konto.

Tak. Prosimy o wiadomość na adres sklep@centrospaw.com.pl. Usunięcie konta oznacza utratę historii zamówień i zapisanych danych.